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常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户操作、内容访问权限、数据处理方式以及服务适用范围等常见问题，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？
我们提供美国、日本、新加坡、泰国、韩国等主要医疗目的地的服务，具体国家范围根据您的医疗需求和项目类型确定，部分专科治疗可能仅在特定国家开展。
医疗旅游的整体流程是怎样的？从咨询到治疗结束需要多长时间？
一般流程包括：提交咨询→资料评估→匹配医疗机构→预约确认→行程安排→抵达就诊→治疗实施→返程随访。整体周期因病情和项目差异较大，常规体检类1-2周，复杂治疗可能需要数周到数月。
你们如何保证海外医疗机构的资质和医疗质量？
我们合作的医疗机构均具备所在国正规执业资质和国际认证（如JCI），会核查医生资历、专科认证和临床经验，但最终医疗质量由海外机构负责，建议您自行了解并做出判断。
我的个人医疗资料和隐私信息会如何被使用和保护？
您的医疗资料仅用于评估和预约目的，传输给合作医疗机构时会遵循当地隐私法规，我们采取加密存储和访问控制措施，但跨境传输存在不同法律环境，请仔细阅读隐私政策后授权使用。
医疗旅游的总费用大概是多少？包含哪些项目？比国内治疗能节省多少？
费用因目的地、项目、医院等级差异很大，一般包括医疗费、服务费、翻译费，不含签证机票住宿等旅行成本。是否比国内节省取决于具体项目和汇率，部分高端治疗可能更贵，建议根据报价方案具体比较。
如果我英语不好，你们提供翻译服务吗？医疗文件也会翻译吗？
我们提供全程医疗翻译陪同服务，包括门诊、检查、手术沟通等场景，医疗报告和病历也会翻译成中文或目标语言，翻译费用通常包含在服务套餐中或单独收费。
我需要提供哪些医疗资料和检查报告？如果资料不全怎么办？
通常需要提供既往病历、影像检查（CT/MRI光盘或报告）、病理报告、近期血检结果等，资料不全时我们会协助您补充必要检查，或由海外医生评估后告知需补充的项目。
签证、机票、住宿这些你们帮忙安排吗？费用怎么算？
我们可以协助办理医疗签证邀请函、预订机票和医院附近住宿，这些属于增值服务，费用按实际产生计算，您也可以选择自行安排部分或全部行程事宜。
治疗后如果出现并发症或需要复查，你们提供后续支持吗？
我们提供治疗后一定期限内的远程咨询和复查协调服务，紧急情况可协助联系原医疗机构，但后续治疗费用需另付，长期随访建议与国内医生衔接或定期返回治疗地。
付款方式是怎样的？需要一次性付清还是可以分期？支持哪些支付方式？
付款方式一般分阶段进行：咨询费或定金→行前服务费→医疗费（直接付给医院或通过我们代付），支持银行转账、信用卡等方式，具体分期方案需根据总金额和合同约定协商确定。